Kunde: |
<Kundenname> |
|---|---|
Anschrift: |
<Firma> |
Strasse: |
<Strasse Nr> |
PLZ und Ort: |
<PLZ Ort> |
Tel: |
<+41 …> |
Haupt-E-Mail: |
|
Ansprechperson Auftrag: |
<Name> |
Ansprechperson Technik: |
<Name> |
Vertragstyp: |
<Supportvertrag> |
Abschlussdatum: |
<TT.MM.JJJJ> |
Lieferdatum: |
<TT.MM.JJJJ> |
Freshdesk-Ticket: |
<#nr> |
1. Kontakte
| Nr. | Name | Tel. | Mobil | Rolle | |
|---|---|---|---|---|---|
1 |
<Name> |
<Tel> |
<Mobil> |
<E-Mail> |
<Rolle> |
2. Remote-Zugriff
| Nr. | Geraetename | IP / TeamViewer-ID | Benutzername | Passwort |
|---|---|---|---|---|
1 |
<Geraet> |
<IP / ID> |
<user> |
<KeePass-Link> |
2.1. VPN
2.1.1. SSTP
| Eigenschaft | Wert |
|---|---|
Adresse |
<kunde.ddns.net> |
Typ |
SSTP |
Version |
MsCHAPv2 |
Protokoll |
TCP |
Port |
443 |
2.1.2. IPSEC
| Eigenschaft | Wert |
|---|---|
Adresse |
<kunde.ddns.net> |
Typ |
IPSEC |
Version |
IKEv2 |
Protokoll |
UDP |
Port |
500 |
Port |
4500 |
3. Netzwerk
3.2. Modem / Router
| Eigenschaft | Wert |
|---|---|
Marke |
<> |
Modell |
<> |
EAN / Artikelnummer |
<> |
Haendler |
<> |
IP |
<> |
Benutzername |
<> |
Passwort |
<KeePass-Link> |
Standort |
<> |
3.3. Internetzugang
| Eigenschaft | Wert |
|---|---|
Provider |
<> |
Admin-Portal |
<url> |
Admin-Account |
<KeePass-Link> |
WLAN |
<Passwortliste> |
3.4. Firewall
| Eigenschaft | Wert |
|---|---|
Marke |
<> |
Modell |
<> |
EAN / Artikelnummer |
<> |
Haendler |
<> |
Standort |
<> |
Software |
<OPNsense / PFSense> |
IP-Adresse |
<WAN> <LAN> |
Benutzername |
admin |
Passwort |
<KeePass-Link> |
Config File |
<repo/pfad/config.xml> |
3.4.1. Portweiterleitungen
<Dienst>, <#ticket>, <kontakt@>
| WAN | LAN | Typ |
|---|---|---|
*:<port> |
<ip>:<port> |
<TCP/UDP> |
3.5. Domains
| Eigenschaft | Wert |
|---|---|
Adresse |
<kunde.ch> |
Registrar |
<> |
Webseite Registrar |
<url> |
Benutzername |
<> |
Passwort |
<KeePass-Link> |
4. E-Mail Service
| Eigenschaft | Wert |
|---|---|
Art |
<Microsoft Exchange / NETSetup Mail> |
Admin-Portal |
<url> |
Admin-Account |
<KeePass-Link> |
Verwaltung |
osisa |
4.1. Geteilte Mailboxen
4.1.1. <Name>
| Eigenschaft | Wert |
|---|---|
Name |
<> |
Voller Zugriff: |
<Benutzer +> |
4.2. Microsoft 365 Gruppen
4.2.1. <Gruppe>
| Eigenschaft | Wert |
|---|---|
Name |
<> |
Teams Status |
☐ |
Membership Type |
Assigned |
Group privacy |
<Public/Private> |
Besitzer: |
<> |
Mitglieder: |
<> |
4.3. Verteilerlisten
4.3.1. <Liste>
| Eigenschaft | Wert |
|---|---|
Name |
<> |
Besitzer: |
<> |
Mitglieder: |
<> |
5. Drucker und/oder Scanner
5.1. Drucker
5.1.1. <Marke Modell>
| Eigenschaft | Wert |
|---|---|
Marke |
<> |
Modell |
<> |
EAN / Artikelnummer |
<> |
Download Treiber |
<url> |
Standort |
<> |
5.2. Druckerfreigaben
5.2.1. <Freigabename>
| Eigenschaft | Wert |
|---|---|
Drucker |
<> |
Treiber |
<> |
Qualitaet > Farbmodus: |
<Schwarzweiss/Farbe> |
Papierzufuhr: |
<Auto> |
Druckstil: |
<Einseitig/Duplex> |
6. Server und Computer
6.1. <Geraetename>, [benutzer]
| Eigenschaft | Wert |
|---|---|
Statische IP |
<Ja/Nein> |
IP |
<> |
Hardware-Report durchgefuehrt |
☐ |
Software-Report durchgefuehrt |
☐ |
Marke |
<> |
Modell |
<> |
EAN / Artikelnummer |
<> |
Betriebssystem |
<> |
RAM |
<> |
HD |
<> |
Prozessor |
<> |
USB-Ports |
<> |
Funktion |
<DC / Datei / Print / Client> |